SUPPORT
& CONFIANCE.
Une question sur KRYXON, un signalement concernant REQUEUE ou une demande sur tes données ? Nous avons séparé les demandes pour les traiter plus clairement. Aucun courrier privé personnel n'est affiché sur le site.
Le bon sujet.
Le bon circuit.
Pour les incidents ou signalements internes à REQUEUE, les tickets privés dans Discord restent le circuit principal. Utilise ce formulaire pour le site, les questions d'édition, les données personnelles ou les signalements techniques nécessitant le gestionnaire KRYXON.
EXPLIQUE.
ON EXAMINE.
Pour éviter les demandes perdues, chaque formulaire est enregistré avec une référence technique unique. N'envoie aucun token Discord/Riot, mot de passe, pièce d'identité ou donnée personnelle d'un tiers.
Après un envoi valide, KRYXON te remet un identifiant de ticket et une clé privée de suivi. Conserve les deux : le site n'enregistre pas de cookie de connexion et la clé n'est pas envoyée par e-mail. Elle permet uniquement de lire l'état du ticket, jamais son contenu.
OÙ EN EST
MON TICKET ?
Consulte uniquement l'état du dossier avec ta référence et ta clé privée. Ni le message ni ton adresse de contact ne sont renvoyés dans cette consultation.
PAS DE BOÎTE NOIRE.
DES ÉTAPES CLAIRES.
ENREGISTREMENT
Le serveur conserve le ticket, sa catégorie, la référence et le canal de réponse fourni.
◇REVUE HUMAINE
Une personne responsable doit consulter le ticket et déterminer son traitement. Aucun engagement de réponse immédiate.
◇CLÔTURE & PURGE
Les tickets clôturés suivent la politique de conservation annoncée. Une demande RGPD est traitée selon les délais légaux.
◇Un problème de confidentialité ?
Consulte les informations détaillées sur tes droits, les bases de traitement, la conservation et les responsabilités.
Gérer mes données